Términos del servicio
Términos y Condiciones de Matabichos
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Matabichos. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Matabichos.
Sitio web: https://matabichos.mx
Email de contacto: hola@matabichos.mx
Dirección: Camino a las moras 1560
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
4. ENVÍOS
El tiempo estimado de envío es de 3-5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 9 días posteriores a la recepción del producto.
5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
En Mata Bichos nos comprometemos a enviarte productos de la más alta calidad y eficacia. Debido a la naturaleza de nuestros productos de control de plagas e higiene (cuya efectividad depende estrictamente de factores externos fuera de nuestro control, tales como el lugar, la dosificación y el modo correcto de aplicación), no realizamos devoluciones de dinero ni cambios por insatisfacción derivada de su uso o aplicación.
Único supuesto válido para cambios
Sólo procederá el cambio de un producto cuando hayamos enviado por error un artículo distinto al que compraste en tu pedido original.
Condición indispensable: El producto debe encontrarse completamente nuevo, sin abrir, sin signos de manipulación y en su empaque original.
Canal exclusivo de atención: Todas las solicitudes deben realizarse única y exclusivamente a través de nuestro correo electrónico oficial: hola@matabichos.mx
Tiempo de respuesta y gestión: Nuestro equipo dará respuesta a tu solicitud en un plazo de 7 a 14 días hábiles a partir de la recepción de tu correo con los detalles y la evidencia fotográfica del error.
¿Cómo solicitar el cambio por producto equivocado?
Envía un correo a hola@matabichos.mx incluyendo tu número de pedido, nombre completo y una fotografía del producto recibido por error.
Nuestro equipo validará la información y te indicará los pasos a seguir para la recolección o reenvío del producto correcto sin ningún costo adicional para ti.
5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 21/8/2026